Met het outside-in HOFKES stakeholder reputatieonderzoek maak je het ongezegde uit de buitenwereld intern zichtbaar en vertaal je de multi-stakeholder perspectieven naar een betrouwbaar kompas voor bestuur, strategie en uitvoering. Je stuurt niet langer op incidenten en aannames, maar op gestructureerde stakeholder informatie en gevalideerde reputatie-KPI’s met concreet handelingsperspectief en intern actieplan.
Veel organisaties beginnen met het HOFKES Maturity Level Assessment en een 2-uurs interactieve workshop voor MT/organisatie. Daarmee brengen we met interne én externe stakeholderanalyse scherp in beeld waar jullie stakeholder bewustzijn nu staat. Jullie ontvangen een uitgebreide stakeholder heatmap met helder inzicht waar extern de grote kansen en risico’s liggen, waar het nog schuurt en een concreet advies voor de volgende stappen.
We onderzoeken zowel kwalitatief als kwantitatief een zo breed mogelijk multi-stakeholder veld en brengen daarbij het ‘ongezegde’ voor jullie in kaart. Samen met de organisatie overleggen we hoe breed we het onderzoek insteken; overheden, medewerkers, klanten, omwonenden, strategische partners, ketenpartners, financierders, maatschappelijke partijen—en ook toekomstige generaties, klimaat en natuur als stille stemmen, kunnen worden meegenomen.
We vertalen de outside-in inzichten naar een betrouwbare, gevalideerde reputatiescore/KPI per stakeholdergroep met de HOFKES Reputatiebarometer®. Dit levert een heldere stakeholder score op per groep met inzicht en bewustwording waar het vertrouwen groeit of waar spanning zit en welke drivers dat verklaren.
We verbinden de externe cijfers aan interne context, taal en verhalen en komen zo samen met de organisatie tot handelingsperspectief en activering: waar kan worden versneld en met wie, en waar moet het vertrouwen eerst nog hersteld worden en waarom.
In stakeholder feedback-sessies en met gerichte trainingen ondersteunen we de interne implementatie: afdelingen zoals strategie, communicatie, public affairs, duurzaamheid, omgevingsmanagement, HR en commercie bouwen samen aan één gemeenschappelijke stakeholder beleid en leren te werken met de structurele HOFKES human feedback-cyclus (ophalen → duiden → besluiten → terugkoppelen → verbeteren).
Opbouw meerjarige cyclus van repeterende stakeholder reputatieonderzoek met gevalideerde KPI reputatiebarometer score.
Heldere reputatiescore met drivers per stakeholdergroep op basis van de wetenschappelijk gevalideerde HOFKES Reputatiebarometer®
Stakeholder heatmap: waar vertrouwen groeit en waar spanning zit (met menselijke taal en verhalen erachter)
Scherpte op: waar kunnen we versnellen en met wie? Waar moeten we eerst vertrouwen herstellen en waarom?
Interne verankering van samen leren en reflecteren: bestuur, medewerkers en stakeholders delen één gemeenschappelijk verhaal.
Stevige kwalitatieve én kwantitatieve basis voor stakeholder-materialiteit en audit-rapportages.
HOFKES, al meer dan 20 jaar een begrip in stakeholder- en reputatieonderzoek. Onderstaand enkele recente cases.
Benieuwd wat de geïntegreerde Outside-In / Inside-Out Methode HOFKES voor jullie kan betekenen?
