Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Bureau Hofkes stakeholder Research & Management B.V. (BHRM)
handelend onder de naam HOFKES.AI

Artikel 1. Definities

1. Bureau Hofkes stakeholder Research & Management B.V., statutair gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34252611, handelend onder de naam HOFKES.AI, wordt in deze voorwaarden aangeduid als “BHRM”.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BHRM een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Diensten: alle werkzaamheden, adviezen, analyses, workshops, onderzoeken, assessments, AI toepassingen, software, digitale producten, trainingen, licenties, abonnementen en overige dienstverlening geleverd door BHRM.
4. Schriftelijk: per brief, e-mail of andere digitale communicatiemiddelen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van BHRM.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes van BHRM zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op een offerte of wanneer BHRM aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, voorstellen of publicaties binden BHRM niet.

Artikel 4. Uitvoering van de dienstverlening

1. BHRM voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht, expertise en vermogen.
2. De dienstverlening van BHRM betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
3. Adviezen, analyses, AI gegenereerde output, scenario’s, dashboards, stakeholderinzichten en aanbevelingen dienen door opdrachtgever zelfstandig te worden beoordeeld alvorens besluiten worden genomen.
4. BHRM is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

Artikel 5. Medewerking opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en toegang die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
2. Indien noodzakelijke informatie ontbreekt of onjuist blijkt, heeft BHRM het recht de uitvoering op te schorten of aanvullende kosten in rekening te brengen.
3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde gegevens.

Artikel 6. AI, data en digitale toepassingen

1. Indien BHRM gebruikmaakt van AI systemen, algoritmes, analyses of geautomatiseerde processen, geldt dat output altijd ondersteunend en adviserend van aard is.
2. BHRM garandeert niet dat AI output foutloos, volledig of ononderbroken beschikbaar is.
3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor bestuurlijke, juridische, financiële, strategische en operationele besluitvorming.
4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen blijven modellen, methodieken, prompts, analysestructuren, dashboards en AI architecturen eigendom van BHRM.

Artikel 7. Planning en termijnen

1. Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
2. Vertraging ontstaan door ontbrekende input, wijzigingsverzoeken of omstandigheden buiten de invloed van BHRM komt voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor planning, uitvoering en kosten.
2. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 9. Vergoedingen en betaling

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
4. BHRM heeft in dat geval het recht:
   a. wettelijke handelsrente in rekening te brengen,
   b. werkzaamheden op te schorten,
   c. toekomstige leveringen afhankelijk te stellen van vooruitbetaling.
5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 10. Duurovereenkomsten en abonnementen

1. Overeenkomsten met een periodiek karakter worden aangegaan voor de overeengekomen duur.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden abonnementen stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
3. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op rapportages, methodieken, analyses, presentaties, software, modellen, dashboards, frameworks, teksten, ontwerpen en overige materialen berusten bij BHRM of haar licentiegevers.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen van BHRM niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, aangepast of commercieel geëxploiteerd.
3. Tenzij anders overeengekomen verkrijgt opdrachtgever uitsluitend een niet exclusief gebruiksrecht voor eigen intern gebruik.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 13. Privacy en gegevensverwerking

1. BHRM verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.
2. Indien noodzakelijk kunnen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Iedere aansprakelijkheid van BHRM is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
2. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door opdrachtgever aan BHRM is betaald.
3. BHRM is niet aansprakelijk voor:
   a. indirecte schade,
   b. gevolgschade,
   c. reputatieschade,
   d. gemiste omzet of winst,
   e. besluiten gebaseerd op adviezen, analyses of AI output,
   f. schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever,
   g. storingen bij derden of externe softwareplatformen.
4. Iedere vordering verjaart twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd met de schade.

Artikel 15. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke invloed van BHRM waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
2. Tijdens overmacht worden verplichtingen van BHRM opgeschort.
3. Indien de overmacht langer dan zestig dagen duurt hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.

Artikel 16. Beëindiging

1. BHRM heeft het recht de overeenkomst direct op te schorten of te beëindigen indien:
   a. opdrachtgever tekortschiet in haar verplichtingen,
   b. surseance of faillissement wordt aangevraagd,
   c. omstandigheden ontstaan waardoor voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
2. Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen BHRM en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BHRM is gevestigd.