Haven van Amsterdam

Met de Methode Hofkes hebben we de haven van buiten naar binnen (outside-in) gespiegeld door 150 stakeholders verdeeld over verschillende stakeholdergroepen om de 1,5 tot 2 jaar telefonisch te bevragen.

Met de Methode Hofkes  betekent dat:

• Luisteren vóór zenden – eerst de stemmen ophalen, dan pas het strategische verhaal aanscherpen.
• Brede cirkel van invloed – niet alleen de “usual suspects”, maar ook de kritische klanten, jong talent, strategische partners, ngo’s en duurzame koplopers betrekken bij het onderzoek.
• Collectieve Stakeholder Intelligence+ diepgaande, kwalitatieve gesprekken gecombineerd met de gevalideerde KPI-meting op de Hofkes Reputatiebarometer®
• Het verschil tussen aangehoord of echt gehoord worden – een veilige setting waarin stakeholders eerlijk durven te spreken en bestuurders écht kunnen luisteren.

Met de Methode Hofkes als kompas ontstaat door de jaren heen een heldere toekomststrategie voor de Port of Amsterdam:

• Waarmee het vertrouwen in de koers van de haven stakeholderbreed groeide,
• Waarmee zorgen en blinde vlekken werden geadresseerd en benoemd,
• waarmee taal en gedeelde waarden ontstaat die zowel aansluit bij verschillende stakeholdergroepen als bij de interne organisatie van de Port of Amsterdam.